un aiutino per il pc

[Aretusea]

prima che io lanci il mio bel pc portatile dal 3 piano ( e manca pochissimo) c'è qualche anima pia che può aiutarmi?
stamattina ho acceso il pc, mi richiedeva degli aggiornamenti e ho cliccato ok. inoltre mi si è aperta una finestra che mid iceva che il mio firewall era disattivato e dovevo attivarlo..l'ho fatto. mi è spuntata una finestra in cui dovevo cliccare su una licenza..l'ho fatto.
nella barra in basso mi è spuntata una sorta di stella blu. se ci clicco col tasto destro del mouse mi dice<nuovo office on line" o qualcosa del genere.da quel momento non posso fare più nulla..non mi apre niente. soprattutto non mi apre più i documenti d word, ovvero le migliaia di pagine di studio che ho scritto per mesi e mesi, la relazione di centinaia di pagine che dovevo sistemare per consegnarla domani..sono disperata.
il mio ingegno mi ha fatto pensare che potevo fare un ripristino..già..se solo me lo aprisse..ùmi fa andare sul pannello di controllo ma non mi fa aprire nessuna voce..ho spento e riacceso il pc mile volte..ma è sempre la stessa storia.
che devo fare? lo scaravento per terra e ci passo sopra con la macchina oppure ho qualche speranza?
me disperata

[acid]

La stella blu vuol dire che il tuo bel "Office" è.... pirata!

Scaricando gli aggiornamenti, "se ne sono accorti"...


Visto l'urgenza (col tempo si può "studiare" come rimuovere la stelletta....ma per il momento sono a lavoro),
scaricati OPENOFFICE, ti assicuro che ha un word "free" (ma ha anche exel), che non ha nulla (o quasi..) da invidiare a quello di casa Microsoft...così' potrai aprire i tuoi documenti...

[Aretusea]

ma perchè ho fatto sto aggiornamento
fra..ma come faccio a scaricare quella cosa se non mi fa aprire nemmeno la pagina internet..
io ora sono al pc di mio padre..mi voglio uccidere

[acid]

http://it.openoffice.org/

Vai su download... è ottimo vedrai

[Aretusea]

ma...non sono al mio pc adesso..questa cosa la dovrei aprire sul mio no?
ma il problema è questo..mi fa collegare ma non mi fa aprire la pagina di internet

[acid]

Questo è un altro problema (forse perchè hai attivato firewall? levalo...), la connessione... non centra con quello, la stelletta "software Office genuine" non da anche problemi di connessione!

Al riavvio del pc, ti appare qualche "messaggio"?

[Aretusea]

si ho l'ho attivato..
comunque qualunque icona io clicchi non si apre..rimane il desktop così com è!
ho deciso, lo lancio dal balcone

no, nessun messaggio
solo se clicco la stella col tasto destro mi da 3 opzioni in cui alla fine c'è sempre scritto (on line) ci clicco ma non succede nulla

[acid]

la stelletta non crea tutti questi "problemi" strano....

la devi "Ignorare" la stella blu...non cliccare...

[Aretusea]

fra la ignoro..ma non mi si apre più nulla..sono davvero disperata..chi me l'ha fatto fare a me stamattina..mi dovevano cadere le mani

[Aretusea]

AGGIORNAMENTO
adesso sul desktop non appare più nulla..nessuna icona..tutto nero, a parte la foto messa come sfondo.
l'ho rotto

[acid]

Soluzione "drastica"....

[Evaluna]

Ma noooooo... manda una mail anche ad Archimede, vedrai che ti darà una mano d'aiuto.

[archimede]

Sei arrivata ad un punto critico, cmq nulla è perduto, per quanto riguarda i documenti. Probabilmente hai anche preso un virus che ha bloccato l'accesso al pc. In questa situazione ci sono ancora 2 possibilità di accesso.

1) Eseguire Windows in modalità provvisoria: all'avvio non viene caricato tutto, ma solo il minimo indispensabile per poter compiere alcune operazioni essenziali. In questo caso potresti procedere alla copia di tutti i dati importanti così da metterli intanto al sicuro. Dopodiche si può procedere ad effettuare verifiche antivirus (scaricati da altro pc tramite pen-drive) oppure, in caso non si voglia perdere troppo tempo in controlli che magari non porteranno a nulla, si procede alla formattazione e reinstallazione del sistema operativo (consigliata).

2) Se nemmeno la modalità provvisoria permette di accedere ai documenti allora bisogno utilizzare un "live cd", ovvero un sistema operativo non installato sul pc ma su cd-rom. Si avvia il pc dal cd e si procede come al primo punto (copie dei dati importanti, controllo ed eventuale formattazione).

Il primo punto è semplice da seguire. Per avviare Windows in modalità provvisoria occorre premere il tasto F8 (anche ripetutamente) all'accessione del pc, nell'istante che va dalla videata informativa del computer all'attimo prima del caricamento del sistema operativo (i tempi sono ristretti, spesso non si becca subito, ma basta riavviare e riprovare).

Questa è la videata che devi ottenere premendo il tasto F8


(il tasto và premuto un instante prima che appaiano queste videate)


Il punto 2 è un pò più complesso, si sono diversi software per la creazione di live cd (i più famosi BurtPE, Ultimate Boot CD), ma ci vuole un minimo di pratica.

Prova intanto con la modalità provvisoria, in caso non riesca si procede, in qualche modo, col punto 2. In ogni caso è chiaro che la priorità è recuperare i dati importanti e sicuramente procedere alla formattazione.

[Aretusea]

archi..il processo della modalità provvisoria mio padre l'ha fatto. e siamo riusciti ad aprire i documenti.
però ancora non abbiamo risolto il problema.
abbiamo fatto un ripristino ad una data precedente e cercato di cancellare gli aggiornamenti ma nulla.la maledetta stella è ancora lì.
adesso il risultato è che il pc è lentissimo..che mi dice che è infettato da spyware.
credo che l'unica soluzione sia la formattazione..ma la possiamo fare noi o ci vuole un tecnico?
e poi, prima devo salvare molte cose in dvd..non so quanto tempo ci vorrà..in pratica ho fatto l'errore di mettere dentro il pc tutta la mia vita: documenti, lezioni e foto!
sono davvero stanca..non vedo via d'uscita. mio padre sta cercando di risolvere, e un suo collega appena torna a lavoro ci aiuterà.

intanto grazie a tutti.

[antoniorandazzo]

Coraggio capitano aretusea, ieri ho riavuto il mio computer riformattato perchè, dicono, infestato da virus. Capita nelle migliori famiglie. Ciao